FAQ よくあるご質問
FAQ
お客様から寄せられ、これまでに寄せられたご質問を一覧にいたしました。
こちらで解決しない場合は、お問い合わせフォームよりお気軽にご相談ください。
施設について
- キャンセル料はいつからかかりますか？
- キャンセル料は以下の通りとなります。
■ご宿泊日の3日前・2日前：30%、■前日：50%、■当日：100%、■無連絡キャンセル：100%
※宿泊料金に対しての%です。
※15名様以上でご予約の場合は上記と異なりますのでお問い合わせください。 - 仮予約、キャンセル待ちはできますか？
- 仮予約は受け付けておりません。正式にご予約を頂くまでは部屋を確保いたしかねますのでご了承ください。
キャンセル待ちはお受けします。ただし、予約サイトの情報更新が優先されますので、ご連絡がつく前に売り切れてしまう場合もございます。あらかじめご了承ください。
※キャンセル待ちをご希望の場合は、予約センターにお電話にてご希望日、人数、条件等をお申しつけください。 - 記念日のお祝いをお手伝いしてもらえますか？
- ホールケーキやアレンジメントフラワー、ワイン等ご希望に応じて承っております。
※お手配については有料でのご対応になります。
※ケーキ、アレンジメントフラワーについては外注手配となりますので、お早めにご連絡ください。
- 事前に荷物を送ることはできますか？
- 承っております。ご宿泊日・ご宿泊者様代表氏名・ご連絡先を明記の上、下記住所へお送りください。
〒311-1301 茨城県東茨城郡大洗町磯浜町6881 大洗ホテルフロント気付 TEL.0570-200-418
※お荷物は、元払いでお送りください。
※お荷物をお受け取りの際は、発送された控え伝票をお持ちください。 - マッサージは利用できますか？
- 現在お取り扱いがございません。リラクゼーションスペースにてマッサージ機をご用意しておりますので、ご自由にご利用下さい。
- 電気自動車を充電する場所はありますか？
- ホテルの駐車場に1台ございます。暗証番号式のためご利用の際はフロントまでお申し出ください。
ご利用料金：1回 1,100円（税込）
※急速充電器はございません。
※ご宿泊者でなくてもご利用いただけますが、状況によりご宿泊者様を優先させていただく場合がございます。 - 駐車場はありますか？
- 無料にて駐車場をご用意しております。
客室について
- バリアフリーの部屋はありますか？
- 車いすのまま入室可能なお部屋は以下の通りです。
・中央館 エグゼクティブスイートルーム 515
・中央館 エグゼクティブスイートルーム 516
・西館 プレミアムルーム 夕凪
・西館 プレミアムルーム 朝日
・西館 プレミアムルーム ジャパニーズリゾート
※車いすでご入室の際はタイヤカバー（貸出あり）を装着して頂きます。
※一部段差が残っており、完全なバリアフリーではありません。 - 東館・中央館・西館は何が違いますか？
- 設置されている部屋タイプが異なります。
・東館 モデレート
・中央館 エグゼクティブスイート、スーペリアツイン、ネオモダン
・西館 プレミアムルーム、スタイリッシュツイン
ご宿泊について
- チェックイン・チェックアウトの時間は？
- チェックイン：15：00～ / チェックアウト：～10：00までとなっております。
- 車いすの貸出はありますか？
- 無料にて貸し出しをしております。
※台数に限りがありますので事前ご手配をおすすめしております。 - ベビーグッズの貸出はありますか？
- 無料にて貸し出しをしております。
ベッドインベッド / ベビーバス / 補助便座 / 哺乳瓶消毒器 / おむつ用ごみ箱等。 - 館内でインターネットは使えますか？
- ご利用可能でございます。全館無料で無線Wi-Fi環境をご提供しております。
※パスワードについてはフロントにてご確認ください。
ペットに関するご質問
- ペットは一緒に泊まれますか？
- 申し訳ございませんが、ペット同伴でのご宿泊および館内へのご入館はお断りしております。
なお、グループホテルの「Doggy's Coast Oarai」では、愛犬と一緒にご宿泊いただけますので、ぜひご利用ください。
Doggy's Coast Oarai 公式サイトはこちら
- 盲導犬・介護犬の同行は出来ますか？
- 盲導犬・介助犬・聴導犬につきましては、ご同行可能でございます。
ご同行（ご宿泊）される場合は、事前にお知らせください。
大浴場について
- 入浴時間と場所は？
- 大浴場は男女ともに東館9Fにございます。
営業時間：15：00～24：00（最終入場23：30） / 5：00～10：00（最終入場9：30）
※日帰り入浴はご利用いただけません。 - 日帰り入浴はできますか？
- ご利用いただけません。
- 大浴場はバリアフリーですか？
- バリアフリーではありません。
- 大浴場のアメニティは何がありますか？
- 【男女浴場共通】※脱衣室及び浴室内
ベビーバス / おむつ替え台 / 給茶機 / シャワーチェア / シャンプー / リンス / ボディーソープ / フォームソープ（洗顔・手洗い・ひげ剃り） / ドライヤー / コーム / 綿棒
【男子浴場】
カミソリ / ヘアトニック / ヘアリキッド / アフターシェーブローション
【女子浴場】
シャワーキャップ / ヘアゴム / コットン / クレンジング / 化粧水 / 乳液 - 子供と一緒に入る年齢制限は？（母と息子、父と娘）
- 茨城県の条例により、7歳以上のお子様の混浴はお断りしております。
- スマートフォンやカメラの持込について
- 脱衣所を含め浴室へのスマートフォン、タブレット、カメラ等の持込は固くお断りいたします。
交通について
- 駐車場はありますか？（お金はかかりますか？）
- 無料にて駐車場をご用意しております。
- カーナビでの案内登録について
- カーナビの中に大洗ホテル（電話番号及び住所）で設定すると、誤った場所を案内してしまう機種があるようです。その際は、目的地を「大洗磯前（おおあらいいそさき）神社」に設定してお越し下さるようお願い申し上げます。神社下の大きな白い鳥居が当館の目印となります。
- 最寄り駅（大洗駅）までの送迎はしてもらえますか？
- 以下の通りご対応いたします。
〔お迎え〕大洗駅からホテルへの送迎をご希望の方は、専用サイトよりお申込みください。
〔お送り〕毎日ホテルから大洗駅までのお送りしております。ご予約制になっておりますので、ホテルにチェックインされた際にご予約をお願いいたします。
※運行スケジュールはアクセスのページより「電車・バスでお越しの方」をご確認ください。
※お時間によりましては多少お待ちいただくこともございます。予めご了承下さい。
※予定時刻を10分以上過ぎた場合は、ご到着を待たずに出発させていただきます。必要な場合は改めてお問合せください。
※アクアワールド等の施設への送迎は行っておりません。ホテル前よりの路線バスをご利用下さい。 - タクシーの手配はできますか？
- フロントにてご手配させていただきます。
- ＜冬季＞タイヤはノーマルタイヤで大丈夫ですか？
- 冬季は天候や時間帯によって路面が凍結する可能性がございます。気温が低い日は、スタッドレスタイヤの方が安心です。天気予報等もご参考に安全運転でお出かけ下さい。
食事について
- 夜食コーナーはありますか？
- 大変申し訳ございません。館内に夜食をご提供する施設はございません。
- 昼食を食べるところはありますか？
- 大変申し訳ございません。館内にご昼食をご提供する施設はございません。
お支払いについて
- クレジットカードを利用できますか？
- 各種クレジットカードのお取り扱いが可能でございますが、一部ご予約の方法により現金のみのご精算をお願いする場合がございます。
・VISA ・Master ・JCB ・Diners ・AMEX・DC ・MUFJ ・NICOS ・AEON ・Union Pay銀聯 等
上記以外のクレジットカードの場合はお問い合わせください。 - コード決済・電子マネーで支払えますか？
- コード決済［PayPay / ｄ払い / au PAY / 楽天ペイ / メルペイ / ゆうちょPay/WeChat Pay/Alipay］
電子マネー［iD / 交通系電子マネー / 楽天Edy / WAON / nanaco /QUICPay］が利用可能となっております。 - ギフト券は使えますか？
- 一部御利用いただけますが、ギフト券によっては、旅行代理店様のみでお取り扱いしているものもございますので、お手数をおかけいたしますが、お手元にご用意のうえ、ホテルまでお電話ください。
観光について
- 近隣のお食事処の紹介はしてもらえますか？
- フロントにてご希望のお店をご案内させていただいております。お気軽にお声がけください。
- 近隣の観光について情報はありますか？
- フロントにて周辺施設のアクセスマップをお渡ししています。
- ゴルフパック（プラン）はありますか？
- ゴルフの予約を伴うプランはございません。
ご宿泊プランのご予約に伴い、別途周辺ゴルフ場のご案内は可能です。ゴルフ場のお手配につきましてはプレイを確約するものではございませんので予めご了承ください。
【近隣のゴルフ場】
・大洗ゴルフ倶楽部
・太平洋クラブ 大洗シャーウッドコース
・オールドオーチャードゴルフクラブ（PGM）
・勝田ゴルフクラブ（PGM）
・PGM石岡ゴルフクラブ（PGM）
あんこうについて
- あんこうの吊るし切りショーはいつ見られますか？
- 11月1日～3月31日まで毎日16:30～約20分間行っております。
ショーになりますので実食等は行っておりませんが、当館一押しのイベントでございますので、ぜひご覧ください。 - あんこう料理は何がありますか？
- 11月1日～3月31日まで、『あんこう鍋』や『あんこう』を使用した各種料理をご用意しております。
緊急連絡先について
- 緊急連絡先
- ■大洗海岸病院 TEL:029-267-2191
■水戸警察署 大洗地区交番 TEL:029-267-0110
■大洗町消防団 TEL:029-266-1119
■茨城県海上保安部 TEL:029-263-4118
■救急医療情報コントロールセンター TEL:029-241-4199
■茨城子ども救急電話相談 TEL:029-254-9900
■水戸市医師会 休日夜間緊急診療所 TEL:029-243-8825
■茨城県メディカルセンター TEL:029-241-4199
