よくあるご質問 Faq

施設について

キャンセル料はいつからかかりますか?

キャンセル料は以下の通りとなります。
■ご宿泊日の2日前、3日前:30%、■前日:50%、■当日:100%、■無連絡キャンセル:100%
※宿泊料金に対しての%です。
※15名様以上でご予約の場合は上記と異なりますのでお問い合わせください。

仮予約、キャンセル待ちはできますか?

仮予約は行っておりません。
キャンセル待ちについてはお受けしております。お電話にてご希望日、人数、条件等をお申しつけくださいませ。
※キャンセルが出た場合に限りご連絡をさせていただいております。
※インターネット等でキャンセルがあった場合ホテル側で確認ができる前に販売されている場合がございます。

記念日のお祝いをお手伝いしてもらえますか?

ホールケーキやアレンジメントフラワー、ワイン等ご希望応じて承っております。
※ご手配については有料でのご用意になります。
※ケーキ、アレンジメントフラワーについては外注手配となりますので、お早めにご連絡くださいませ。

事前に荷物を送ることはできますか?

承っております。御宿泊日・御宿泊者様代表氏名・ご連絡先を明記の上、下記住所へお送りくださいませ。
〒311-1301 茨城県東茨城郡大洗町磯浜町6881 大洗ホテルフロント気付 TEL.029-267-2151
※お荷物は、元払いでお送りくださいませ。
※お荷物をお受け取りの際は、発送された控え伝票をお持ちくださいませ。

ご宿泊について

チェックイン・チェックアウトの時間は?

チェックイン:15:00~ チェックアウト:~10:00までとなっております。

車椅子の貸出はありますか?

無料にて貸し出しをしております。
※台数に限りがありますので事前ご手配をおすすめしております。

ベビーグッズの貸出はありますか?

無料にて貸し出しをしております。
・ベッドインベッド ・ビニールベビーバス ・補助便座 ・哺乳瓶消毒器 ・おむつ用ごみ箱
※台数に限りがありますので事前ご手配をおすすめしております。

館内でインターネットは使えますか?

ご利用可能でございます。全館無料で無線Wi-Fi環境をご提供しております。
※パスワードについてはフロントにてご確認くださいませ。

ペットは一緒に泊まれますか?

申し訳ございません。ペットの入館はお断りしております。

盲導犬・介護犬の同行は出来ますか?

盲導犬・介助犬・聴導犬につきましては、ご同行可能でございます。
ご同行(御宿泊)される場合事前にお知らせくださいませ。

大浴場について

入浴時間は?

大浴場は男女ともに9階にございます。
営業時間:15:00~24:00、5:00~10:00

大浴場のアメニティは?

【男女共通】
 ・フェイスソープ ・くし ・めん棒 ・ボディーソープ ・シャンプー ・リンス ・シャワーチェア
【男性】
 ・髭剃り ・男性用化粧品
【女性】
 ・化粧水 ・乳液 ・シャワーキャップ ・おむつ台 ・メイク落とし

交通について

駐車場はありますか?(お金はかかりますか?)

無料にて駐車場をご用意しております。

カーナビでの案内登録について

カーナビの中に大洗ホテル(電話番号及び住所)で設定すると、誤った場所を案内してしまう機種があるようです。その際は、目的地を「大洗磯前(おおあらいいそさき)神社」に設定してお越し下さるようお願い申し上げます。神社下の大きな白い鳥居が当館の目印となります。

最寄り駅(大洗駅)までの送迎はしてもらえますか?

〔お迎え〕大洗駅への到着のお時間がお決まりになりましたら、予約センター029-267-2151(受付時間9:00〜21:00)までご連絡下さいませ。お時間によりましては多少お待ち頂く事も御座います。予めご了承下さいませ。
〔お送り〕毎日8:45、9:10、10:00に大洗駅までのお送りをさせて頂いております。ご予約制になっておりますので、ホテルにチェックインされた際にご予約をお願い致します。
※アクアワールド等の施設への送迎は行なっておりません。ホテル前よりの路線バスをご利用下さいませ。

タクシーの手配はできますか?

フロントにてご手配させていただきます。

食事について

アレルギーの対応は可能ですか?

アレルギーの感受性については個人差がございます。そのためお客様の安全のためアレルギーへの対応はいたし兼ねます。ただし、リクエストに対して除去、差し替え等は行いますが、その食材を同じ調理場にて扱っているため、100%の対応にはなりません。ご自身の管理下でご対応をお願い申し上げます。刻み食等につきましても対応いたしかねますのでご了承ください。

夜食コーナーはありますか?

ございます。
1階夜食処NAGISAにて自慢の醤油らーめんをご用意してお待ちしております。
また地酒等もご用意しておりますので、ぜひお楽しみくださいませ。
営業時間21:00~23:00 ラストオーダー22:30
※予告なく店休日になる場合がございます。何卒ご了承くださいませ。
※時期により営業時間の変更がございます。

昼食を食べるところはありますか?

大変申し訳ございません。館内にご昼食をご提供する施設はございません。

お支払いについて

クレジットカードを利用できますか?

各種クレジットカードのお取り扱いが可能でございますが、一部ご予約の方法により現金のみのご精算をお願いする場合がございます。
・JCB ・VISA ・ダイナースクラブ ・DC ・UFJカード ・NICOS ・AEON ・中国銀聯 等
上記以外のクレジットカードの場合はお問い合わせくださいませ。

ギフト券は使えますか?

一部御利用いただけますが、ギフト券によっては、旅行代理店様のみでお取り扱いしているものもございますので、お手数をおかけいたしますが、お手元にご用意をいただきホテルへお電話くださいませ。

suica、おサイフケータイ、edyは使えますか?

各種ご利用可能でございます。

観光について

周辺の観光施設の割引券はありますか?

ご用意しております。割引前売り券として当館1階『売店』レジにて販売しております。
・アクアワールド茨城県大洗水族館 ・大洗マリンタワー ・幕末と明治の博物館
※団体割引、障がい者割引等の情報については各施設様へお問い合わせくださいませ。

近隣のお食事処の紹介はしてもらえますか?

フロントにてご希望のお店をご案内させていただいております。お気軽にお声がけくださいませ。

あんこうについて

あんこうの吊るし切りショーはいつ見られますか?

11月1日~3月31日まで毎日17:30~約30分間、1階ロビーにて行っております。
ショーになりますので実食等は行っておりませんが、当館一押しのイベントでございますので、ぜひご覧くださいませ。

あんこう料理は何がありますか?

御夕食の際に『あんこう鍋』や『あんこうの唐揚げ』別注料理で水戸・大洗間の郷土料理『あんこうの友酢』、『あん肝』等がございます。またプランによっては限定数にて水を一切使用せずに鍋を仕立て上げる『どぶ汁』もご用意しております。
※一部プランによっては、あんこう鍋がつきません。

緊急連絡先について

緊急連絡先

■大洗海岸病院 TEL:029-267-2191
■水戸警察署 大洗地区交番 TEL:029-267-0110
■大洗町消防団 TEL:029-266-1119
■茨城県海上保安部 TEL:029-263-4118
■救急医療情報コントロールセンター TEL:029-241-4199
■茨城子ども救急電話相談 TEL:029-254-9900
■水戸市医師会 休日夜間緊急診療所 TEL:029-243-8825
■茨城県メディカルセンター TEL:029-241-4199

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