貝殻

よくある質問

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施設について

Q.館内でインターネットは使えますか?

1F・ロビー周辺、2Fフロア、全客室でWi-Fiを導入しております。
無線LANをご利用いただけるパソコン・携帯端末等でインターネットへの接続が可能です。
SSID、接続パスワードはフロントスタッフにお尋ねください。
パソコンをお持ちでない方はフロント脇にデスクトップPCをご用意しております。

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お料理について

Q.あんこう吊るし切りショーはいつ見られますか?

ロビーでのショーは11月1日~3月31日まで毎日夕方5時30分より行います。
所要時間は約20分です。
無料でご覧いただけます。

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Q.あんこう吊るし切りショーは泊らなくても見る事は出来ますか?

上記の時間で日帰りのお客様や周辺のお宿でご宿泊のお客様も
事前にお電話いただければ無料でご覧いただけます。
ホテルに到着の際、フロントまでお立ちより下さい。

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Q.お昼にあんこうどぶ汁を食べる事は出来ますか?

11月1日から3月31日まで当館2階の海鮮ダイニング風和-KAZENAGI-にてお楽しみいただけます。
ただし土日は大変混雑が予想されますので早目にご予約下さい。
詳しくは海鮮ダイニング風和-KAZENAGI-のページをご確認下さい。

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Q.アレルギーが有ります。

お客様の安全のためアレルギーへの対応はいたし兼ねます。ご自身の管理下でご対応をお願い申し上げます。
刻み食等につきましても対応いたしかねますのでご了承ください。

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ご利用について

Q.茨城プレミアムクーポンを使いたいのですが。

はい。ご利用頂けます。一部除外日もございますので、ご予約・ご詳細はホテルへお問い合わせください。

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Q.クレジットカードは使えますか?

当館が提携しているクレジット会社のクレジットカードはご利用できます。

上記以外のクレジットカードにつきましてはお問い合わせ下さい。
ただし、旅行代理店経由につきましては、現金のみのご精算とさせて頂く場合があります。

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Q.JTBギフトカードは使えますか?

一部、ご利用いただける種類がございます。
現在、ご利用いただけるカードは「ナイスステイ」「ナイスギフト」の2種類でございます。
その他のカードにつきましてはオフィシャルサイト「JTBギフトシリーズ」又は、各JTB代理店にてお問い合わせ下さい。

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Q.クレジット会社のギフトカードは利用できますか?

当館が提携しているクレジット会社のギフトカードはご利用できます。
VISA,JCB、NICS、DCなどご利用が可能です。
その他のギフトカードにつきましては現地予約係に直接お問い合わせください

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Q.インターネットでの予約は可能ですか?

当館ホームページをはじめ、複数の予約サイトから24時間いつでもご予約が可能です。
ご予約後はお客様のメールアドレス宛に自動でご予約内容が通知されますのでお間違いが無いか必ずご確認下さい。

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Q.バリアフリーについて教えて欲しい。

現在、車椅子は3台準備しております。
駐車場は目の前の車椅子専用駐車場をご利用下さい。
入口から館内はスロープ・エレベーターとなっておりますが、大浴場脱衣所入口・客室入口に段差がございます。
その他、大浴場の補助椅子各1台がございます。
簡易ベッドはご希望であればご用意も可能でございますが、台数に限りがございますので事前にご相談下さい。

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Q.盲導犬、介護犬の同行は出来ますか?

当館では身体障害者補助犬法に基づき、盲導犬や介護犬であれば客室のご利用を許可しております。
ご予約時又は事前にお申し出くださいませ。

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Q.ペットがいるんですが利用出来ますか?

申し訳ございません。
当館ではペットのご入館はお断りしております。
周辺のペットショップ等をご案内しております。

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Q.忘れ物・宅配について教えて欲しい。

チェックアウトした後、忘れ物に気付きましたらお気軽にスタッフ宛にご連絡下さい。
清掃時間は午前10時からはじまり、各部屋の忘れ物等を全て回収しております。
見つかりましたら当館から折り返しお電話させていただき、指定のご住所に着払いにてお送りさせていただきます。
貴重品等につきましては、当館からお電話をさせていただく場合がございます。
ただし、所有者の指示がない場合又は所有者が判明しないときは、発見日を含めて7日間保管し、その後最寄りの警察署に届けます。
また、事前に、当館宛にお荷物をお送りいただく場合、必ず送り状に内容を記載の上、宿泊予定日を記載して下さい。チェックアウト後、当館からお荷物を宅配する事も可能です。当館からの宅配に関しましては、売店(7:00~21:30)にて承っております。

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アクセスについて

Q.カーナビゲーションを使うと違う場所に案内されてしまうんですが。

当館の住所が広域となるため、大洗町役場周辺に案内されてしまう場合がございます。
カーナビゲーション設定の際には当館の代表電話番号029-267-2151をご入力いただくことをおすすめします。

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その他のご質問

Q.周辺の観光施設の割引券はありますか。

■アクアワールド 茨城県大洗水族館
通常期間の入場料は大人1,850円となりますが、当館の売店にて1割引(1,670円)のチケットを販売しております。
ただし、団体割引や特定料金の日はご利用できません。
■大洗マリンタワー
通常期間の入場料は大人330円となりますが、当館の売店にて1割引(300円)のチケットを販売しております。
※20名以上の団体割引他、入館料の減免については対象となりません。
■幕末と明治の博物館
通常期間の入場料は大人700円となりますが、当館の売店にて100円引(600円)のチケットを販売しております。
※20名以上の団体割引他、入館料の減免については対象となりません。
その他、一部のクーポン券等もフロントにご用意しておりますので、お気軽にお声をかけて下さい。

お子様のチケットもございますので、詳しくはお問い合わせくださいませ。

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Q.万が一に備えて

当館フロントには万が一に備え、AEDをご用意しております。
使用に関しましては日本光電サイトをご覧下さい。

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Q.ゴルフ・テニス・運動場・釣り船等のご予約代行は出来ますか?

ゴルフやテニス、釣り船、体育館の手配なども行っております。
大洗ゴルフ倶楽部のご予約は2ケ月前からの受付となります。

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お電話でのご予約・お問い合わせ0120-67-2651 受付時間 9時~21時
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